سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر مية هلا:
يقدم متجر مية هلا سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لعملائه الذين قد لا يكونون راضين تمامًا عن المنتج. ومع ذلك، يتوجب على العملاء الالتزام ببعض الشروط الأساسية عند إرجاع المنتج:
- يجب أن يكون المنتج المُرَجَّع في حالة جيدة، غير مكسور أو متضرر، ويجب أن يكون لا يزال في تغليفه الأصلي.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
مية هلا يتحمل تكاليف التوصيل إذا لم يكن المنتج مطابقًا للمواصفات أو في حالة نقص في الطلب. في حالة أخرى، يتحمل العميل تكاليف التوصيل للطلب الواصل والراجع.
يتم استرجاع المبلغ للعميل أو يتم استبدال المنتج بآخر وفقًا لرغبة العميل.
لا يُقبل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- عند تقديم الطلب بعد مضي 7 أيام من تاريخ استلامه من قبل العميل.
- لا يمكن إرجاع منتجات الماكياج، ومنتجات العناية بالبشرة، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والجوارب، والعطور بعد فتحها من تغليفها الأصلي.
- إذا كان المنتج يحمل فترة ضمان من المصنع وقد انتهت هذه المدة.